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会員メニュー内「登録内容確認・変更」ページで変更することができます。

「登録情報照会」ページにてメールアドレスをご入力下さい。メー ルにてパスワードをご連絡いたします。

会員メニュー内の「パスワード変更」ページから変更頂けます。

会員登録解除については会員メニューの「退会」から解除をしてください。

「パスワードを忘れた方」からご確認頂けます。メールアドレスが確認いただけない場合はお手数ですが、再度会員登録をおこなってください。
その場合以前ご登録いただいていた注文履歴やお客様情報などを引き継ぐことはできませんので予めご了承ください。

ポイントカード会員No.が変更になった場合は、お手数ですが、「お問い合わせ」に新しい会員No．をご記入いただき、変更になった旨お知らせください。弊社にて登録の変更を行います。変更後、新しいポイントカード番号のポイント残高が表示されるようになります。

ご注文一回ごとに、「ご注文内容確認のご連絡」メールを自動返信させていただいております。このメールに「注文番号」が記載されておりますので、それをご準備頂き、当店まで当日中にメール又はお電話でご連絡ください。

【お電話でのお問い合わせ】
TEL：0852-53-0680
（土日祝祭日をのぞく9:00-18:00の時間帯）
【メールでのお問い合わせ】
お問い合わせフォームからお問い合わせください。

ご注文頂いた直後に「ご注文内容確定のご連絡」メールを自動で返信でお送りさせていただいております。メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございますので、ご注文時のメールアドレスを再度ご確認ください。もし届かなかった場合には、当店にご連絡下さい。

【お電話でのお問い合わせ】
TEL：0852-53-0680
（土日祝祭日をのぞく9:00-18:00の時間帯）
【メールでのお問い合わせ】
お問い合わせフォームからお問い合わせください。

当店にて、ご注文いただけているか確認させていただきます。

クレジットカード決済、コンビニ支払い（番号通知）、銀行振込、郵便振替、代金引換、NP後払いよりお選びいただけます。

1回払い、リボ払い、分割払い（2/3/5/6/10/12回）、ボーナス一括払いがご利用いただけます。
なお、ボーナス一括払いの取扱期間は、
　　夏：12/16〜5/末
　　冬：7/16〜10/末
となっております。それ以外の期間については、ボーナス一括払いはお取扱いできません。

2/3/5/6/10/12回の中から、お客様が指定する回数にてお取り扱いいただけます。ただし、ボーナスとの併用払いはご利用いただけません。

基本的にはお取扱いいただけます。ただし、カード発行会社によっては分割払いやリボルビング払い（リボ払い）の取り扱いをしていない場合や、一部対象外のカードがあります。

クレジットカードにプリントされている3桁または4桁からなる番号です。
ご注文を行うお客様がカード所有者ご本人であること追加証明するためのものです。

VISA、MasterCard、JCB、Diners Club

セキュリティコードは、クレジットカードの背面に記載された署名欄上にある、末尾3桁の番号です。

AMERICAN EXPRESS

セキュリティコードは、クレジットカードの前面に記載されたメインのクレジットカード番号の右上にある、4桁の番号です。

＜クレジットカード決済＞
各クレジットカード会社の規定に基づきます。

＜コンビニ支払い（番号通知）＞
お支払いは前払いでお願い致します。
ご注文後10日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。
ご注文画面に、ご入金用番号が記載されている画面を表示いたします。画面中の「印刷用画面を表示する」ボタンを押して、表示される画面を印刷してレジにお持ちになるか、レジで「オンライン決済」とお申し出の上、ご入金用番号をご提示下さい。
また「ご入金用番号のお知らせ」メールを決済代行会社三菱UFJニコスよりお送りします。メール中にご入金用番号のURLが記載されていますので、お申し込み内容とご入金方法の詳細をご確認いただけます。

＜銀行振込・郵便振替＞
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
お支払いは前払いでお願い致します。
ご注文後10日以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。
郵便振替でお支払いの場合、弊社の入金確認に2〜3日お時間をいただいております。
通常商品のお届けはご入金の確認後、2～5日前後でお届け致します。一部商品につきましては、1週間程度お時間を頂く場合がございます。ご了承ください。

＜代金引換＞
代金引換は手数料が発生いたします。
商品到着時に配達員にお支払い下さい。

＜NP後払い＞
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

商品代金以外に、送料がかかります。代金引換の場合は、代引き手数料がかかります。手数料はすべてお客様負担となっておりますのであらかじめご了承下さい。ただし商品合計金額が1,980円以上の場合は、無料となります。詳しくは「発送・送料について」「代金とお支払い方法について」をご参照ください。

ご注文画面にてご注文を確定後は、商品の取消・追加・変更は出来ません (数量の変更もできません) 。　尚、既にご使用になった商品に関しましては、返品・交換についてもお受けいたしかねますので、ご了承ください。 また、食品類など賞味期限の比較的短い商品についてはご返品をお受けしておりません。（お米も返品不可となります）詳しくは「 返品・交換・キャンセルについて」をご参照ください。

弊社で販売している各商品につきまして、品質管理は万全を期しておりますが、万が一商品に破損、不足、不良品、注文内容と異なる商品などの不備があった場合は、ご返品時にかかる送料につきましては、当社が全額負担いたします。
商品到着後30日以内にご連絡いただき、当社宛着払いでお送りください。
返品の際、運送会社は「佐川急便」、または「ゆうパック」をご利用ください。
また、事前にご連絡頂いていない返品は一切お受け出来ません。 詳しくは「 返品・交換・キャンセルについて」をご参照下さい。

【お電話でのお問い合わせ】
TEL：0852-53-0680
（土日祝祭日をのぞく9:00-18:00の時間帯）
【メールでのお問い合わせ】
お問い合わせフォームからお問い合わせください。

＜商品の返品・交換先＞
〒699-0101
島根県松江市東出雲町揖屋28-1
「株式会社ツルハeコマース　ツルハeコマース東出雲店」宛

当社がお客様のご注文を確認してから、即日～7営業日前後でお届け致します (商品ごとに発送予定時期を記載しております) 。　配送地域、交通事情、在庫状況、入荷状況等の理由により商品のお届けが遅延する場合がございます。詳しくは、「 発送・送料について」をご覧ください。

配達希望日時を10日目以降から1ヶ月後まで、ご指定いただけます。ただし、沖縄、その他離島向けは、配達日の指定はできません。また、天候等、諸条件によっては、ご要望にお応えできかねる場合がありますので、予めご了承下さい。 ※配達日にご指定がない場合は、全ての商品の配送準備が整い次第、最短の日付にて発送いたします。

何らかの事情で商品注文を承っていない、又は弊社のオペレーションミスの可能性があります。商品注文時に注文確認メールが自動でお手元に届きますので、そちらをまずご確認頂き、弊社までご連絡を下さい。 

【お電話でのお問い合わせ】
TEL：0852-53-0680
（土日祝祭日をのぞく9:00-18:00の時間帯）
【メールでのお問い合わせ】
お問い合わせフォームからお問い合わせください。

お買上明細書兼領収書を同梱させて頂いております。領収書部分につきましては宛名及び但し書きは空欄となっておりますので、ご記入の上、ご利用下さい。また、ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、明細はお届け致しません。ご希望の場合は、弊社へご連絡頂きますようお願い申し上げます。

はい、簡単に出来ます。「メールマガジン登録・解除」ページ から、いつでも解除できます。

簡単にできます。「メールマガジン登録・解除」ページより解除 を行い、再度登録を行ってください。

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